ผู้ใช้สามารถทำให้ตั๋วขนส่งสาธารณะเป็นรูปแบบดิจิทัล ซึ่งช่วยให้ทั้งซื้อและจัดเก็บบัตรโดยสารแบบดิจิทัล ติดตามการใช้จ่าย และดูค่าโดยสารว่าใกล้ถึงยอดที่จำกัดเท่าไรแล้วได้ภายในแอป แอปนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของนโยบายค่าโดยสารโดยให้ผู้ใช้สามารถดูค่าโดยสารว่าใกล้ถึงยอดที่จำกัดเท่าไรแล้วและดูส่วนลดจากการเปลี่ยนสายการเดินทาง การเดินทางนอกช่วงเวลาเร่งด่วน และวันที่มีมลพิษสูง ซึ่งทำให้นโยบายการขนส่งสาธารณะมีความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อมูลและการอัปเดตแบบเรียลไทม์ช่วยให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทางด้วยข้อมูลที่ดึงมาจาก Google Search และผู้ใช้จะได้รับการอัปเดตหากข้อมูลการออกเดินทางมีการเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้ Google Wallet ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เนื่องจากหน่วยงานขนส่งสาธารณะสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ใช้มือถือทั้งหมดได้โดยการส่งข้อความ Push เพื่อไฮไลต์สิทธิประโยชน์และแก้ไขปัญหา ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้โดยสาร