Para pengguna dapat mendigitalkan tiket transportasi umum, sehingga mereka dapat membeli dan menyimpan tiket transportasi umum digital, melacak pengeluaran, serta melihat progres batas harga tiket, semuanya di dalam aplikasi. Aplikasi ini mengoptimalkan dampak kebijakan harga tiket dengan memungkinkan pengguna melihat progres mereka dalam mencapai batas harga tiket serta melihat penghematan dari diskon transfer antarmoda, perjalanan di luar jam sibuk, dan hari-hari saat polusi tinggi, sehingga kebijakan transportasi umum menjadi lebih transparan dan efektif.

Pemberitahuan dan informasi real-time memastikan para pengguna terus mengetahui perubahan waktu keberangkatan dengan informasi yang diambil dari Google Penelusuran dan mereka akan menerima pemberitahuan jika informasi keberangkatan mereka berubah.

Google Wallet juga membantu membangun hubungan pelanggan karena otoritas transportasi umum dapat berinteraksi dengan semua pelanggan seluler dengan mengirimkan notifikasi push untuk menyoroti manfaat yang ditawarkan dan menyelesaikan masalah, sehingga memperkuat hubungan dengan para penumpang mereka.