Los usuarios pueden digitalizar los billetes de transporte público, lo que les permite comprar y almacenar tarjetas de transporte digitales, monitorizar sus gastos y consultar el progreso respecto al límite de tarifas. La aplicación aumenta el impacto de las políticas tarifarias, ya que muestra a los usuarios su progreso respecto a dichos límites y el ahorro que pueden obtener gracias a los descuentos de transporte, desplazamientos en horas valle y días de contaminación, lo que mejora la transparencia y la eficacia de estas políticas.

Las actualizaciones y la información en tiempo real mantienen a los usuarios al tanto de los cambios en las horas de salida gracias a la Búsqueda de Google.

Google Wallet también ayuda a mejorar la relación con los clientes, ya que permite a las autoridades de transporte público interactuar con todos los clientes que usan dispositivos móviles mediante el envío de notificaciones push para destacar ventajas y resolver problemas.